可以考虑与寄件方沟通损失赔偿；若此包裹很重要且易存放，可以耐心等待物流恢复再次运输。但一般情况下 ，若疫情没有到十分严峻的地步 ，寄件方也没有要召回此快件，那么快递公司还是会在合适的时间进行运送和派件的 。不过 ，各地区的快递政策也有所不同 ，建议消费者们可以在快递官方网站查看相关信息或致电热线客服进行实时查询 。
联系客服：若延长收货后仍需解决问题，可通过平台客服渠道（如在线客服、电话客服）反馈 ，说明疫情导致的延误情况 ，协商解决方案。物流查询：建议同时通过快递公司官方网站或APP查询物流状态，了解具体滞留原因（如中转站封控 、人员短缺等），以便更精准地跟进处理 。
若卖家未及时响应 ，可申请平台客服介入（路径：我的淘宝→官方客服→输入“人工”） 。联系快递公司：通过快递公司官方网站 、APP或客服电话（如顺丰9533中通95311等）查询物流状态 ，确认包裹是否因疫情被封控、中转站积压或路线调整导致延误。
快递因疫情滞留可申请退货退款，但需与商家协商一致 ，同时可根据情况选取退回或按法规处理 ，并主动联系快递公司跟进 。 具体处理方式如下：申请退货退款：若因疫情导致快递长时间无法到达目的地，消费者可与商家协商后申请退货退款 。这是基于消费者权益保护原则的合理选取 ，但需确保与商家沟通一致 ，避免后续纠纷。
〖壹〗 、从广州寄出来的快递还能放心收。因为到站会进行隔离清理 。广州为了做好疫情防控措施，公布了相关快递暂停派送等通知 ，但广州多个地区快递仍然还在继续正常运作当中 。只要做好消毒工作 ，是可以完全放心去接收广州发来的快递。
〖贰〗 、综上所述，从石家庄寄出的快递在做好消毒和防护措施的前提下是可以收的 ，但需注意快递包裹携带病菌的可能性 ，并采取相应措施降低感染风险 。
〖叁〗、因此，我们不必太担心来自疫区的快递 。一般情况下，快递是比较安全的。当然 ，如果您真的担心 ，我们可以在取件时采取进一步的保护措施 。比如戴手套取快递，让快递把快递放在指定地点 ，非接触式取快递 ，取快递时用酒精消毒，回家拆包时戴手套等 。有了这样的保护 ，你几乎可以完全隔离病毒感染的风险。
〖肆〗 、武汉寄的快递可以收 ，因为武汉快递能够传染病毒的几率很低，由于一路上快递都是通风状态 ，细菌很难存活到收取的那一天 ，如果实在不放心，收取快递之后可以进行消毒 。使用84消毒水稀释液和75%酒精对快递喷洒 ，就能消毒杀菌 。
〖壹〗 、佩戴口罩和手套：取件人应佩戴口罩 ，并建议戴上手套，以减少与快递包裹的直接接触。及时洗手：接收快递后，取件人应及时洗手 ，以去除可能沾染在手上病毒 。妥善处理外包装：快递外包装应按照生活垃圾分类要求及时妥善处理 。若担心快递表面被病毒污染 ，可打开包装并弃去，然后及时洗手 ，尤其在触摸自己的口、鼻或眼睛前更要注意洗手。
〖贰〗、取包前选取非接触配送 现在多数配送平台支持“非接触配送 ” ，即快递员将包裹放在自提点或约定地点后离开，用户再自行取件。若平台无此服务 ，可提前与快递员电话沟通 ，要求将包裹放在指定地点，避免当面接触 。家外处理外包装 ，避免带入室内 拆快递时佩戴一次性手套 ，若无手套可用干净袋子套手替代 。
〖叁〗 、取件时：采取无接触配送方式，请快递员将包裹放在家门口 、小区大门口指定地点或暂存在快递柜或驿站 ，再自行取回。在快递柜前取包裹时尽量采用扫描二维码这样的无接触方式 。如果取件者比较多 ，需注意保持1米距离，有序排队，避免拥挤 。
〖肆〗、优先收寄医疗防疫物资和民生保障用品 ，以及个人紧急必需品。顺丰速运：同样提供线上与线下两种方式 。线上可通过“顺丰速运 ”下单或拨打服务热线95338 ，在无接触投递接收点或约定地点 、智能快递柜交接包裹；线下可前往就近网点交寄 。
〖伍〗 、与快递员保持1米以上安全距离，避免交谈。若需当面签收 ，可使用自带笔或电子签名 ，减少物品接触 。拆件时 尽量在户外通风处拆件，外包装不要带回室内 。使用75%酒精或含氯消毒剂对快递外包装进行喷洒或擦拭消毒 ，尤其是手经常触碰的部位（如提手、封口处）。拆件后及时丢弃外包装 ，避免长时间存放 。
〖陆〗 、采取无接触式取快递最后就是在拿到快递以后要避免包裹被口水或者是一些呕吐物污染，千万不要对着包裹咳嗽或者是打喷嚏 ，那么快递员在送包裹的时候也需要采取无接触式的送包裹 。比如说放在快递柜以及小区门口 ，这样的话既能够保护客户，同时也能够保护快递员 ，减少疫情的传播概率。
〖壹〗 、疫情期间海关处理境外包裹的流程通常如下：监管检查：海关依据国家法令对进境的境外包裹进行监管检查 ，这是进入国内的第一道防线，把控十分严格。全面消杀：货物到达进境口岸后，海关会对包裹进行全面消杀 ，之后通常还会让包裹静置一段时间 。
〖贰〗、纸板 、木箱等大件包裹：可在室外使用500mg/L含氯消毒剂喷洒消毒30分钟 。在消毒过程中 ，请务必佩戴口罩和手套，防止消毒液溅入皮肤和眼睛。消毒完成后 ，取下手套和口罩 ，并彻底洗手，使用流水 、肥皂或洗手液按照七步洗手法进行清洗 。如果条件不允许洗手 ，可使用洗手液进行手部消毒 。
〖叁〗、对于资料不齐全的 ，补齐资料后即可正常走流程放行；对于货物本身有问题的，如果非违禁品 ，可以提供详细的货物信息给海关 ，海关审核无误后也会正常放行。总体来说，疫情对世界快递清关延误的影响并不算很大 ，相比之下 ，目的地派送上的时效延误可能更为严重 。不过，在世界物流淡季时，这种时效延误可能并不明显 。
〖肆〗 、可以。受赠医院可直接向深圳海关口岸通关现场申请办理登记放行 ，后续补办海关相关手续 。申请材料要求及防护物资范围参照问题六 。捐赠给武汉的物资能否在深圳办理通关手续？可以。捐赠给武汉的物资可通过全国通关一体化方式在深圳或全国各海关办理通关手续 ，所有海关均建立绿色通道，实现“零延时”通关 。
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